Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente pour la boutique en ligne www.taizespirit.com

1. Champ d’application des Conditions générales de vente pour le commerce en ligne

Les livraisons et prestations de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, à des consommateurs sont effectuées exclusivement sur la base des présentes Conditions générales de vente pour le commerce en ligne, dans leur version en vigueur au moment de la commande. Toute disposition divergente ne sera valable que si elle a été convenue par écrit.

Les Conditions générales de vente en ligne de www.taizespirit.com s’appliquent également aux commandes futures du client, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. La version des Conditions générales de vente en ligne en vigueur au moment de la future commande est déterminante. Le client peut consulter, télécharger et imprimer la version en vigueur des Conditions générales de vente en ligne sur le site internet www.taizespirit.com.

2. Conclusion du contrat

Les parties contractantes sont le client et www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg. Les langues du contrat, de commande et des affaires sont l’allemand et l’anglais.

Les offres présentées sur les sites internet de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, constituent une invitation non contraignante faite au client de commander des marchandises. En commandant des marchandises, le client soumet une offre contraignante. La commande peut être effectuée en remplissant et en envoyant le formulaire en ligne sur internet, par e-mail ou par courrier postal. L’offre du client prend effet dès que la commande a été reçue par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.

www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, peut accepter une offre dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de sa réception. Si ce délai expire sans acceptation, l’offre est réputée refusée. L’acceptation a lieu par l’envoi d’une confirmation de commande ou par l’envoi des marchandises commandées. La date d’expédition est déterminante pour le respect du délai d’acceptation. Les confirmations de commande peuvent également être envoyées par e-mail.

Si la confirmation de commande ou toute autre déclaration juridiquement contraignante de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, contient des erreurs de frappe ou d’impression, ou si la fixation du prix repose sur des erreurs de transmission, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, est en droit de contester la déclaration pour cause d’erreur. Dans ce cas, la charge de la preuve concernant l’erreur incombe à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Tout paiement déjà reçu sera remboursé sans délai.

3. Caractéristiques de la chose achetée

Les caractéristiques de la chose achetée qui servent de base au contrat résultent exclusivement des indications du fabricant. Les écarts et améliorations liés à la production ne constituent pas un motif de réclamation et peuvent différer légèrement de la description du produit.

4. Prix et conditions de paiement

La facturation est effectuée en euros (EUR). Les prix indiqués s’entendent hors taxe ou toutes taxes comprises, selon le cas. L’indication des prix nets, c’est-à-dire hors taxe sur la valeur ajoutée, ou des prix bruts, c’est-à-dire TVA comprise, est explicitement affichée sur les pages du site internet. Les frais d’emballage et d’expédition sont facturés séparément. Les frais de transport et d’emballage pour les envois en Autriche, en Allemagne et au-delà sont présentés à l’utilisateur dans un tableau des frais de livraison.

Tous les prix s’appliquent uniquement aux expéditions en Autriche et dans les États de l’Union européenne. Les prix applicables sont toujours ceux en vigueur au moment de la commande. Lors de la mise à jour des pages internet de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, tous les prix et informations précédents concernant les marchandises deviennent caducs. Des frais séparés sont facturés pour l’emballage et l’expédition. Veuillez les consulter dans la rubrique « Frais de livraison » située dans le pied de page de notre boutique.

Une expédition en dehors de l’Union européenne est également possible. Dans ce cas également, les prix en vigueur au moment de la commande sont déterminants. Des frais séparés d’emballage et d’expédition s’appliquent ; veuillez les consulter dans le tableau des frais de livraison.

Le paiement s’effectue sur facture. Nos conditions de paiement en vigueur figurent dans la rubrique « Conditions de paiement » située dans le pied de page de notre boutique.

Le montant indiqué sur la facture doit être payé intégralement à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, quel que soit le mode de paiement. Les déductions de frais de transaction ou de frais similaires, par exemple ceux occasionnés par un paiement via des banques internationales, ne sont pas acceptées par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.

5. Politique de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

5.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, e-mail : service@taizespirit.com — de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai de la réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5.2 Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste, ces frais s’élèvent à 100 EUR pour un envoi depuis l’Autriche, à 150 EUR pour un envoi depuis la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Hongrie, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie et la République tchèque, ainsi qu’à 250 EUR pour un envoi depuis les autres États membres de l’Union européenne.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix ou une détermination individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, service@taizespirit.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l’achat des biens suivants () / la prestation du service suivant ()

Commandé le () / reçu le ()

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier

Date

(*) Rayez la mention inutile.

6. Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison communiquée par le client.

La livraison est effectuée par la poste autrichienne, par un service privé de livraison de colis ou par transporteur.

Le délai de livraison figure dans le catalogue électronique. Les indications relatives aux délais de livraison ne sont pas contraignantes, sauf si, à titre exceptionnel, une date de livraison a été confirmée comme contraignante et par écrit. Dans tous les cas, nous livrons dans le délai légal de 30 jours.

Toutes les livraisons sont soumises à la condition que www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, soit elle-même approvisionnée en temps utile et correctement par la Communauté de Taizé. Si un produit commandé par le client n’est pas disponible pour des raisons dont www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, n’est pas responsable, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en informera le client sans délai.

Dans ce cas, le client a le droit de se retirer du contrat. Si le client ne se retire pas du contrat, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, peut livrer à la place du produit commandé un produit équivalent en qualité et en prix, ou se retirer elle-même du contrat. Si le client ou www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, se retire du contrat, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, remboursera sans délai au client les paiements déjà effectués.

Si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, est en retard de livraison pour des raisons qui lui sont imputables, ou si une livraison devient impossible pour de telles raisons, sans que www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, puisse se voir reprocher une faute intentionnelle ou une négligence grave, la responsabilité de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, pour les dommages est exclue. Les autres droits du client restent inchangés. Le client peut notamment se retirer du contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable.

En cas de retards de livraison dont www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, n’est pas responsable, tels que force majeure, faute de tiers, etc., le délai de livraison sera prolongé de manière appropriée. Le client en sera informé sans délai. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines, chaque partie est en droit de se retirer du contrat.

7. Réserve de propriété

La marchandise commandée reste la propriété de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, jusqu’au paiement intégral.

Avant le transfert de propriété, toute disposition de la marchandise, notamment revente, location, mise en gage, transfert à titre de garantie, transformation, modification ou opérations similaires, est interdite sans l’accord exprès de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.

8. Dommages liés au transport ; obligations d’inspection et de notification du client

Les marchandises livrées doivent être immédiatement contrôlées quant à d’éventuels dommages extérieurs et intérieurs. Si des marchandises sont livrées avec des dommages visibles sur l’emballage ou le contenu, le client doit immédiatement les signaler au transporteur, au livreur ou au service de fret, inscrire précisément le dommage par écrit sur le bon de réception, ou refuser la réception. En outre, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, doit être contactée sans délai.

Les vices cachés doivent être signalés à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, immédiatement après leur découverte.

Le respect des obligations prévues aux points 8.1 et 8.2 n’a aucune incidence sur les droits de garantie du client.

9. Garantie

Les droits de garantie du client à l’encontre de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en cas de défauts de la marchandise livrée sont régis par les dispositions légales, sauf dérogations résultant des dispositions suivantes. Le délai de garantie prend fin 24 mois après la livraison.

Les dommages causés par des mesures inappropriées ou non conformes au contrat prises par le client lors de l’installation, du raccordement, de l’utilisation, de l’application ou du stockage de la marchandise ne donnent lieu à aucun droit à l’encontre de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le caractère inapproprié ou non conforme au contrat est déterminé notamment selon les indications du fabricant.

10. Responsabilité

www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, n’est responsable des dommages matériels que si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, ou ses auxiliaires d’exécution les ont causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour les dommages corporels, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, est responsable de toute faute causée par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, ou ses auxiliaires d’exécution.

Il incombe au client de sauvegarder ses données. www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, n’est pas responsable de la perte de données du client sur des produits achetés auprès de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, contenant des supports de stockage, tels que des contrôleurs ou systèmes de commande de four, sauf si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, ou ses auxiliaires d’exécution ont causé la perte de données au moins par négligence grave.

11. Interdiction de compensation et de rétention

Le client n’est pas autorisé à compenser ses propres créances avec des créances de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, sauf si :

les créances du client ont été reconnues par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, ou ont été constatées judiciairement par une décision définitive ; ou

les créances du client trouvent leur fondement juridique dans la même transaction juridique que les créances de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ; ou

www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, est insolvable.

Le client n’est pas autorisé à retenir des paiements en raison de ses propres créances à l’encontre de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, sauf si :

www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, n’exécute pas ses prestations issues de la même transaction, ou ne les exécute pas correctement ; ou

l’exécution de la prestation de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, issue de la même transaction est menacée en raison de la mauvaise situation financière de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.

12. Protection des données

Le traitement des données est effectué conformément aux dispositions légales. Les données des clients sont traitées aux fins de l’exécution du contrat, de la livraison et de la comptabilité. www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, se réserve le droit d’effectuer d’autres types de traitement de données dans la mesure où ceux-ci sont légalement autorisés.

Les données des clients sont collectées, traitées, utilisées et transmises à des partenaires mandatés exclusivement dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat d’achat ainsi qu’à la poursuite de la relation commerciale entre le client et www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le client peut s’opposer à cette utilisation des données auprès de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en raison de la violation d’intérêts de confidentialité prépondérants et légitimes résultant de sa situation particulière. Tous nos auxiliaires d’exécution sont tenus de respecter la législation relative à la protection des données.

Les données de facturation sont enregistrées en interne dans l’entreprise, et des informations à ce sujet peuvent être communiquées à tout moment à la demande du client par e-mail à shop@taizespirit.com.

13. Clauses invalides

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales de vente en ligne devaient être invalides, cela n’entraînerait pas l’invalidité de l’ensemble du contrat. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légale applicable.

14. Juridiction compétente et droit applicable

Le seul tribunal compétent est celui du siège principal de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le tribunal compétent est donc celui de Salzbourg, en Autriche.

Les présentes Conditions générales de vente en ligne et les contrats conclus sur leur base sont soumis au droit matériel autrichien. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

17. Lieu d’exécution

Le lieu d’exécution pour toutes les transactions est le siège de l’entreprise à Salzbourg, en Autriche.

18. Divers

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous sommes disposés à participer à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

L’organisme compétent est le Verein Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Vienne, Autriche. www.ombudsmann.at

Version du : 03/04/2026