Politique de remboursement

Politique de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, e-mail : service@taizespirit.com — de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai de la réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste, ces frais s’élèvent à 100 EUR pour un envoi depuis l’Autriche, à 150 EUR pour un envoi depuis la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Hongrie, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie et la République tchèque, ainsi qu’à 250 EUR pour un envoi depuis les autres États membres de l’Union européenne.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix ou une détermination individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, shop@taizespirit.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l’achat des biens suivants () / la prestation du service suivant ()

Commandé le () / reçu le ()

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier

Date

(*) Rayez la mention inutile.