Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente pour la boutique en ligne www.taizespirit.com
1. Application des Conditions Générales de Vente pour le commerce en ligne
Les livraisons et prestations de www.taizespirit.com ; propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg aux consommateurs sont effectuées exclusivement sur la base des Conditions Générales de Vente pour le commerce en ligne (CGV-Online) suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande. Des dispositions divergentes ne seront valables que si elles ont été convenues par écrit. Les CGV-Online de www.taizespirit.com s'appliquent également aux futures commandes du client, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau ; la version actuelle des CGV-Online au moment de la future commande est alors déterminante. Le client peut consulter, télécharger et imprimer la version en vigueur des CGV-Online sur le site Internet www.taizespirit.com.
2. Conclusion du contrat
Les parties contractantes sont le client et www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg. La langue du contrat, de la commande et des affaires est l'allemand et l'anglais.
Les offres sur les pages Internet de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel sont une invitation non contraignante au client à commander des marchandises. En commandant des marchandises, le client fait une offre ferme. La commande peut être effectuée en remplissant et en envoyant le formulaire en ligne sur Internet, par e-mail ou par courrier. L'offre du client devient effective dès que la commande est reçue par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.
www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel peut accepter une offre dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception. Après l'expiration infructueuse de ce délai, une offre est considérée comme refusée. L'acceptation se fait par l'envoi d'une confirmation de commande ou par l'envoi des marchandises commandées. La date d'envoi est déterminante pour le respect du délai d'acceptation. Les confirmations de commande peuvent également être envoyées par e-mail.
Si la confirmation de commande ou toute autre déclaration juridiquement contraignante de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel contient des erreurs de frappe ou d'impression ou si la fixation des prix est basée sur des erreurs de transmission, www.taizespirit.com ; propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est en droit de contester la déclaration pour cause d'erreur, la charge de la preuve de l'erreur incombant à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Les paiements éventuellement reçus seront remboursés sans délai dans ce cas.
3. Qualité de l'objet de l'achat
La qualité de l'objet de l'achat, sur laquelle le contrat est basé, découle exclusivement des spécifications du fabricant. Les écarts et améliorations des produits liés à la production ne constituent pas un motif de réclamation et peuvent différer légèrement de la description du produit.
4. Prix et conditions de paiement
La facturation s'effectue en euros (EUR). Les prix indiqués s'entendent hors TVA légale ou TVA comprise. L'affichage des prix nets (= hors TVA) ou bruts (= TVA comprise) est explicitement indiqué sur les pages Internet. Les frais d'emballage et d'expédition sont facturés séparément. Les frais de transport et d'emballage pour les envois en Autriche, en Allemagne et au-delà sont affichés dans un tableau des frais d'expédition pour l'utilisateur.
Tous les prix ne sont valables que pour les expéditions en Autriche et dans les États de l'UE. Les prix valables au moment de la commande sont toujours déterminants. Avec la mise à jour des pages Internet de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, tous les prix et informations sur les marchandises précédents deviennent invalides. Des frais séparés sont applicables pour l'emballage et l'expédition. Veuillez consulter la section "Frais d'expédition" de notre boutique, dans le pied de page.
En outre, l'expédition est également possible en dehors de l'UE. Ici aussi, les prix valables au moment de la commande sont déterminants. Des frais séparés sont applicables pour l'emballage et l'expédition, veuillez consulter le tableau des frais d'expédition.
Le paiement s'effectue sur facture. Veuillez consulter nos conditions de paiement valides dans la section "Conditions de paiement" de notre boutique, dans le pied de page.
Le montant du paiement indiqué sur la facture doit être payé intégralement et dans son intégralité à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, quelle que soit la méthode de paiement. Les déductions de frais de transaction et autres, qui peuvent par exemple survenir lors d'un paiement par des banques internationales, ne sont pas acceptées par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.
5. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
5.1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, Email : service@taizespirit.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai de la réception de la rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
5.2. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins cher de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Pour les biens qui ne peuvent pas être renvoyés par la poste en raison de leur nature, ces frais s'élèvent à 100 EUR pour un envoi depuis l'Autriche, 150 EUR pour un envoi depuis la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Hongrie, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie et la République tchèque, et 250 EUR pour un envoi depuis les autres États membres de l'UE. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, service@taizespirit.com,
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
6. Conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client.
La livraison est effectuée par la poste autrichienne, par un service de colis privé ou par un transporteur.
Le délai de livraison résulte du catalogue électronique. Les indications de délais de livraison sont non contraignantes, sauf si un délai de livraison a été exceptionnellement promis de manière contraignante et par écrit. Nous livrons en tout cas dans le délai légal de 30 jours.
Toutes les livraisons sont soumises à la condition que www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel soit elle-même livrée en temps voulu et en bonne et due forme par la Communauté de Taizé. Si un produit commandé par le client n'est pas disponible pour des raisons non imputables à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel en informera le client sans délai. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat. Si le client ne se rétracte pas, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel peut livrer un produit équivalent en qualité et en prix à la place du produit commandé ou, de son côté, résilier le contrat. Si le client ou www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel résilie le contrat, www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel remboursera sans délai les paiements déjà effectués au client.
Si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est en retard de livraison pour des raisons qui lui sont imputables ou si une livraison devient impossible pour de telles raisons, sans que www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel puisse être reproché de faute intentionnelle ou de négligence grave, la responsabilité de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel pour les dommages est exclue. Les autres droits du client restent inchangés. Le client peut notamment résilier le contrat après avoir fixé un délai de grâce raisonnable.
En cas de retards de livraison non imputables à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel (force majeure, faute de tiers, etc.), le délai de livraison est prolongé de manière appropriée. Le client en est informé sans délai. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines après www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, chaque partie est en droit de résilier le contrat.
7. Réserve de propriété
La marchandise commandée reste la propriété de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel jusqu'au paiement intégral.
Avant le transfert de propriété, les dispositions relatives à la marchandise (revente, location, nantissement, cession à titre de garantie, transformation, modification, etc.) ne sont pas autorisées sans l'accord exprès de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.
8. Dommages de transport ; obligations d'examen et de réclamation du client
Les marchandises livrées doivent être vérifiées immédiatement pour tout dommage externe ou interne ou, si des marchandises avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu sont livrées, le client doit immédiatement réclamer cela au transporteur/livreur/service de fret et noter précisément le dommage sur le bon de réception ou refuser l'acceptation. En outre, il faut contacter www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel sans délai.
Les défauts cachés doivent être signalés sans délai à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel après leur découverte.
Le respect des obligations conformément aux points 8.1. et 8.2. n'a aucune influence sur les droits de garantie du client.
9. Garantie
Les droits à la garantie du client contre www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel en cas de défauts de la marchandise livrée sont régis par les dispositions légales, sauf dérogations résultant des réglementations ci-dessous. La période de garantie se termine 24 mois après la livraison.
Les dommages causés par des mesures inappropriées ou non conformes au contrat prises par le client lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation, de l'application ou du stockage de la marchandise ne donnent pas lieu à une réclamation contre www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le caractère inapproprié et non conforme au contrat est déterminé notamment par les indications du fabricant.
10. Responsabilité
www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel n'est responsable des dommages matériels que si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou ses auxiliaires d'exécution les ont causés intentionnellement ou par négligence grave. www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est responsable des dommages corporels en cas de faute imputable à www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou à ses auxiliaires d'exécution.
Il incombe au client de veiller à la sauvegarde de ses données. www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel n'est pas responsable de la perte de données du client sur les produits achetés chez www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel avec des supports de stockage (contrôleurs, contrôleurs de fours, etc.), sauf si www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou ses auxiliaires d'exécution ont causé la perte de données au moins par négligence grave.
11. Compensation et droit de rétention
Le client n'est pas autorisé à compenser ses propres créances avec les créances de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, à moins que
les créances du client aient été reconnues par www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou aient été établies en justice de manière exécutoire ou
les créances du client aient leur fondement juridique dans la même transaction que les créances de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou
www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est insolvable.
Le client n'est pas autorisé à retenir des paiements en raison de ses propres créances contre www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, à moins que
www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel n'exécute pas ou n'exécute pas correctement ses prestations découlant de la même transaction ou
l'exécution de la prestation de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel découlant de la même transaction est menacée en raison de la mauvaise situation financière de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.
12. Protection des données
Le traitement des données s'effectue conformément aux dispositions légales. Les données clients sont traitées pour l'exécution du contrat, la livraison et la comptabilité. www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel se réserve le droit de procéder à d'autres types de traitement de données, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
Les données clients ne sont collectées, traitées, utilisées et transmises aux partenaires mandatés que dans la mesure où cela est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat et à la poursuite de la relation commerciale entre le client et www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le client peut s'opposer à cette utilisation des données auprès de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel en raison de la violation d'intérêts de confidentialité prépondérants dignes de protection qui résultent de sa situation particulière. Tous nos auxiliaires d'exécution sont tenus de respecter la loi sur la protection des données.
Les données de facturation sont stockées en interne par l'entreprise et des informations peuvent être fournies à tout moment sur demande du client à l'adresse e-mail service@tzetpy.eu.
13. Clauses nulles
Si une ou plusieurs des dispositions des présentes CGV-Online sont nulles, cela n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat. La disposition nulle est remplacée par la disposition légale pertinente.
14. Juridiction compétente et droit applicable
Le seul lieu de juridiction compétent est celui du siège social de www.taizespirit.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le tribunal compétent est donc celui de Salzbourg/Autriche.
Les présentes CGV-Online et les contrats conclus en vertu des présentes CGV-Online sont soumis au droit matériel autrichien. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
17. Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution pour toutes les transactions est le siège de l'entreprise à Salzbourg/Autriche.
18. Divers
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) que vous trouverez ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.
L'organisme compétent est l'association Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Vienne. www.ombudsmann.at
État : 03.04.2025