Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe dla sklepu internetowego www.taizespirit.com

Obowiązywanie Ogólnych warunków handlowych dla handlu internetowego

Dostawy i usługi świadczone przez www.taizespirit.com; właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, na rzecz konsumentów odbywają się wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych warunków handlowych dla handlu internetowego (OWH online) w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. Odmienne postanowienia są skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie.

OWH online www.taizespirit.com obowiązują również w odniesieniu do przyszłych zamówień klienta, nawet jeśli nie zostaną ponownie wyraźnie uzgodnione; w takim przypadku miarodajna jest aktualna wersja OWH online obowiązująca w chwili przyszłego zamówienia. Klient może zapoznać się z aktualną wersją OWH online na stronie internetowej www.taizespirit.com, pobrać ją i wydrukować.

Zawarcie umowy

Stronami umowy są klient oraz www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg. Językiem umowy, zamówienia i prowadzenia działalności jest język niemiecki i angielski.

Oferty zamieszczone na stronach internetowych www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, stanowią niewiążące zaproszenie dla klienta do składania zamówień na towary. Składając zamówienie na towary, klient składa wiążącą ofertę. Zamówienie może zostać złożone poprzez wypełnienie i wysłanie formularza online w Internecie, e-mailem lub pocztą. Oferta klienta staje się skuteczna z chwilą otrzymania zamówienia przez www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel.

www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, może przyjąć ofertę w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania. Po bezskutecznym upływie tego terminu oferta uznawana jest za odrzuconą. Przyjęcie oferty następuje poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia lub poprzez wysłanie zamówionego towaru. Dla zachowania terminu przyjęcia oferty miarodajna jest data wysyłki. Potwierdzenia zamówień mogą być przesyłane również e-mailem.

Jeżeli potwierdzenie zamówienia lub inne prawnie wiążące oświadczenie www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, zawiera błędy pisarskie lub drukarskie albo jeżeli ustalenie ceny opierało się na błędach transmisji, www.taizespirit.com; właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, jest uprawniona do zakwestionowania oświadczenia z powodu błędu, przy czym ciężar dowodu dotyczący błędu spoczywa na www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel. Ewentualnie otrzymane płatności zostaną w takim przypadku niezwłocznie zwrócone.

Właściwości przedmiotu zakupu

Właściwości przedmiotu zakupu stanowiące podstawę umowy wynikają wyłącznie z informacji producenta. Odchylenia i ulepszenia produktów wynikające z procesu produkcyjnego nie stanowią podstawy do reklamacji i mogą nieznacznie odbiegać od opisu produktu.

Ceny i warunki płatności

Rozliczenie odbywa się w euro (EUR). Podane ceny rozumiane są jako ceny netto lub brutto, czyli odpowiednio bez ustawowego podatku VAT albo z ustawowym podatkiem VAT. Oznaczenie cen netto, czyli bez podatku VAT, albo cen brutto, czyli z podatkiem VAT, jest wyraźnie wskazane na stronach internetowych. Koszty opakowania i wysyłki naliczane są oddzielnie. Koszty transportu i opakowania dla przesyłek w Austrii, Niemczech i poza nimi są prezentowane użytkownikowi w tabeli kosztów wysyłki.

Wszystkie ceny obowiązują wyłącznie dla wysyłki na terenie Austrii oraz państw Unii Europejskiej. Zawsze miarodajne są ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. Z chwilą aktualizacji stron internetowych www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, wszystkie wcześniejsze ceny i informacje dotyczące towarów tracą ważność. Za opakowanie i wysyłkę naliczane są oddzielne koszty. Prosimy sprawdzić je w rubryce „Koszty wysyłki” w stopce naszego sklepu.

Ponadto możliwa jest również wysyłka poza Unię Europejską. Również w tym przypadku miarodajne są ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. Za opakowanie i wysyłkę naliczane są oddzielne koszty, które należy sprawdzić w tabeli kosztów wysyłki.

Płatność następuje na podstawie faktury. Aktualne warunki płatności znajdują się w rubryce „Warunki płatności” w stopce naszego sklepu.

Kwota płatności wskazana na fakturze musi zostać uiszczona na rzecz www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, w pełnej wysokości i w całości, niezależnie od sposobu płatności. Potrącenia opłat transakcyjnych i podobnych kosztów, które mogą powstać na przykład przy płatnościach dokonywanych przez banki międzynarodowe, nie są akceptowane przez www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel.

Pouczanie o prawie odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy.

5.1. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli Państwo w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Austria, e-mail: service@taizespirit.com — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Niezwłocznie poinformujemy Państwa o otrzymaniu odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

5.2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towary przed upływem czternastodniowego terminu. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, koszty te wynoszą 100 EUR przy wysyłce z Austrii, 150 EUR przy wysyłce z Belgii, Niemiec, Luksemburga, Niderlandów, Węgier, Szwajcarii, Słowacji, Słowenii i Czech oraz 250 EUR przy wysyłce z pozostałych państw Unii Europejskiej. Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia ich stanu, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:

Umowy o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wyprodukowania decydujący jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta, albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go do nas.

Do: www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Austria, service@taizespirit.com

Niniejszym ja/my () odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/przez nas () umowy zakupu następujących towarów () / świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia () / otrzymano dnia ()

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów

Adres konsumenta/konsumentów

Podpis konsumenta/konsumentów, tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Warunki dostawy

Dostawy realizowane są na adres dostawy podany przez klienta.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Poczty Austriackiej, prywatnej firmy kurierskiej lub spedycji.

Termin dostawy wynika z katalogu elektronicznego. Informacje dotyczące terminów dostawy są niewiążące, chyba że wyjątkowo termin dostawy został wiążąco i pisemnie potwierdzony. W każdym przypadku dostarczamy towar w ustawowym terminie 30 dni.

Wszystkie dostawy odbywają się pod warunkiem, że www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, sama zostanie terminowo i prawidłowo zaopatrzona przez Communauté de Taizé. Jeżeli produkt zamówiony przez klienta nie będzie dostępny z powodów, za które www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, nie ponosi odpowiedzialności, www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, niezwłocznie poinformuje o tym klienta. W takim przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy. Jeżeli klient nie odstąpi od umowy, www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, może zamiast zamówionego produktu dostarczyć produkt równoważny pod względem jakości i ceny albo sama odstąpić od umowy. Jeżeli od umowy odstąpi klient albo www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, niezwłocznie zwróci klientowi już dokonane płatności.

Jeżeli www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, popadnie w zwłokę z dostawą z powodów, za które ponosi odpowiedzialność, albo jeżeli dostawa stanie się niemożliwa z takich powodów, bez możliwości przypisania www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, odpowiedzialność www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, za szkody jest wyłączona. Pozostałe roszczenia klienta pozostają nienaruszone. Klient może w szczególności odstąpić od umowy po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu.

W przypadku opóźnień w dostawie, za które www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, nie ponosi odpowiedzialności, takich jak siła wyższa, wina osób trzecich itp., termin dostawy zostaje odpowiednio przedłużony. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Jeżeli przyczyny opóźnienia trwają dłużej niż 4 tygodnie, każda ze stron jest uprawniona do odstąpienia od umowy.

Zastrzeżenie własności

Zamówiony towar pozostaje własnością www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, aż do całkowitej zapłaty.

Przed przeniesieniem własności rozporządzanie towarem, takie jak dalsza odsprzedaż, wynajem, zastaw, przeniesienie własności na zabezpieczenie, przetwarzanie, przeróbka itp., bez wyraźnej zgody www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, jest niedozwolone.

Szkody transportowe; obowiązki klienta w zakresie kontroli i zgłaszania wad

Dostarczone towary muszą zostać niezwłocznie sprawdzone pod kątem uszkodzeń zewnętrznych i wewnętrznych. Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami opakowania lub zawartości, klient powinien niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi/dostawcy/firmie transportowej oraz dokładnie odnotować szkodę na potwierdzeniu odbioru albo odmówić przyjęcia przesyłki. Ponadto należy niezwłocznie skontaktować się z www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel.

Ukryte wady należy zgłosić www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, niezwłocznie po ich wykryciu.

Wypełnienie obowiązków zgodnie z punktami 8.1 i 8.2 nie ma wpływu na roszczenia klienta z tytułu rękojmi.

Rękojmia

Roszczenia klienta wobec www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, z tytułu wad dostarczonego towaru regulują przepisy ustawowe, o ile poniższe postanowienia nie przewidują odstępstw. Okres rękojmi kończy się 24 miesiące po dostawie.

Szkody spowodowane nieprawidłowymi lub sprzecznymi z umową działaniami klienta przy ustawieniu, podłączeniu, obsłudze, użytkowaniu lub przechowywaniu towaru nie stanowią podstawy roszczenia wobec www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel. Nieprawidłowość i sprzeczność z umową określa się w szczególności na podstawie informacji producenta.

Odpowiedzialność

www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, odpowiada za szkody rzeczowe tylko wtedy, gdy www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, lub jej pomocnicy wykonawczy spowodowali je umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa. Za szkody na osobie www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, odpowiada w przypadku każdego zawinionego spowodowania ich przez www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, lub jej pomocników wykonawczych.

Obowiązkiem klienta jest zapewnienie zabezpieczenia swoich danych. www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych klienta na produktach z nośnikami pamięci zakupionych od www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, takich jak sterowniki, sterowniki pieców itp., chyba że www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, lub jej pomocnicy wykonawczy spowodowali utratę danych co najmniej wskutek rażącego niedbalstwa.

Zakaz potrącenia i zatrzymania płatności

Klient nie jest uprawniony do potrącania własnych roszczeń z roszczeniami www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, chyba że:

roszczenia klienta zostały uznane przez www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, lub prawomocnie stwierdzone przez sąd;

roszczenia klienta wynikają z tego samego stosunku prawnego co roszczenia www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel;

www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, jest niewypłacalna.

Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności z powodu własnych roszczeń wobec www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, chyba że:

www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, nie wykonuje swoich świadczeń z tego samego stosunku prawnego albo wykonuje je nienależycie;

wykonanie świadczenia przez www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, z tego samego stosunku prawnego jest zagrożone z powodu złej sytuacji majątkowej www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel.

Ochrona danych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami prawa. Dane klientów są przetwarzane w celu wykonania umowy, realizacji dostawy i prowadzenia księgowości. www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel, zastrzega sobie możliwość innych rodzajów przetwarzania danych, o ile są one prawnie dopuszczalne.

Dane klientów są gromadzone, przetwarzane, wykorzystywane i przekazywane zleconym partnerom wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do zawarcia i wykonania umowy zakupu oraz dalszych relacji handlowych między klientem a www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel. Klient może wnieść sprzeciw wobec takiego wykorzystania danych z powodu naruszenia przeważających, godnych ochrony interesów poufności wynikających z jego szczególnej sytuacji, kierując go do www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel. Wszyscy nasi pomocnicy wykonawczy są zobowiązani wobec nas do przestrzegania przepisów o ochronie danych.

Dane fakturowe są przechowywane wewnątrz firmy, a na żądanie klienta w każdej chwili można uzyskać informacje na ich temat pod adresem e-mail: service@tzetpy.eu.

Nieważne klauzule

Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych OWH online okaże się nieważne, nie powoduje to nieważności całej umowy. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione odpowiednim przepisem ustawowym.

Właściwość sądu i prawo właściwe

Jedynym sądem właściwym jest sąd właściwy dla głównej siedziby www.taizespirit.com, właścicielka: Charlotte Riedl-Würfel. Właściwy jest zatem sąd w Salzburgu w Austrii.

Niniejsze OWH online oraz umowy zawierane na ich podstawie podlegają austriackiemu prawu materialnemu. Wyłącza się zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Miejsce wykonania

Miejscem wykonania wszystkich transakcji jest siedziba firmy w Salzburgu w Austrii.

Pozostałe postanowienia

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą można znaleźć tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu pojednawczym przed konsumencką jednostką arbitrażową.

Właściwy jest Verein Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wiedeń. www.ombudsmann.at

Stan na: 03.04.2025