Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come La Poterie de Taizé (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i vostri dati personali quando visitate d8xq18-x0.myshopify.com (il “Sito”), utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto sul Sito o comunicate con noi in altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “voi” e “vostro” si riferiscono a voi in qualità di utenti dei Servizi, indipendentemente dal fatto che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone i cui dati siano stati raccolti da noi in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo i dati indicati di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagite con noi.

Oltre agli specifici utilizzi elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di voi dipende dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che vi identificano, si riferiscono a voi, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali da noi raccolti.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci trasmettete direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto – compresi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull’ordine – compresi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull’account – compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
Informazioni relative all’assistenza clienti – comprese le informazioni che inserite nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzioni dei Servizi può essere necessario fornirci direttamente determinate informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornire tali informazioni; tuttavia, ciò potrebbe comportare l’impossibilità di utilizzare tali funzioni o di accedervi.

Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo da parte vostra

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla vostra interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro Sito e il vostro account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Possiamo infine ricevere informazioni su di voi da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify;
i nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento, ad esempio dati relativi a conto bancario, carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione, al fine di elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirvi i prodotti o servizi richiesti, in adempimento del nostro contratto con voi.

Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate e-mail che vi inviamo oppure interagite con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, software development kit, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione “Siti web e link di terzi”.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e adempiere al nostro contratto con voi, inclusa l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità relative al vostro account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza d’acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i vostri dati secondo la propria Informativa sulla privacy e la propria Informativa sulla privacy dei consumatori.

Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità relative a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei vostri dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedete nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per individuare, indagare o adottare misure in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Vi consigliamo vivamente di non comunicare a terzi nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedete nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica di tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per voi e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poter rispondere alle vostre richieste, offrirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi, inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze, per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi, nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per adattare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, potete impostare il vostro browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Si noti che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla vostra esperienza utente e può comportare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzioni e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, ad esempio con i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi per l’esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione;
con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e proporvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle proprie informative sulla privacy;
quando ci indicate, richiedete o fornite altrimenti il vostro consenso alla condivisione di determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, sulla base del vostro consenso;
con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività commerciale di successo;
in relazione a una transazione aziendale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, incluse risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali” e “Come condividiamo i dati personali”.

Categoria – Categorie di destinatari

Identificativi, come dati di contatto di base e determinate informazioni relative all’ordine e all’account.
Informazioni commerciali, come informazioni sull’ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni relative all’assistenza clienti.
Attività Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo.
Dati di geolocalizzazione, ad esempio luoghi determinati tramite indirizzo IP o altri mezzi tecnici.

Destinatari:

fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, come fornitori di servizi Internet, fornitori di servizi di pagamento, partner per l’evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati;
partner commerciali e di marketing;
società affiliate.

Non utilizziamo né divulghiamo tali dati senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre informazioni personali su di voi.

Con il vostro consenso, condividiamo dati personali per lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Quando seguite link verso siti web che non sono collegati a noi o non sono sotto il nostro controllo, dovreste consultare le relative informative sulla privacy e sicurezza nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete genitori o tutori legali di un minore che ci ha trasmesso i propri dati personali, potete contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di aver “condiviso” o “venduto” dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, come tali termini sono definiti dalla legge applicabile.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali dati per gestire il vostro account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, potreste disporre di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi possiamo respingere la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: potreste avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di voi, inclusi dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
Diritto alla cancellazione: potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica: potreste avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
Diritto alla portabilità: potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: potreste avere il diritto di istruirci a non “vendere” o “condividere” i vostri dati personali oppure di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Si prega di notare che se visitate il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out “Global Privacy Control” attivato, a seconda della vostra ubicazione, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione alla “vendita” o “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
Revoca del consenso: se ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
Diritto di ricorso: se respingiamo la vostra richiesta, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete rifiutare in qualsiasi momento la ricezione di tali e-mail utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione indicata nelle nostre e-mail. Se annullate l’iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.

Potete esercitare tali diritti come indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito.

Non vi discrimineremo per l’esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, ad esempio il vostro indirizzo e-mail o le informazioni dell’account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l’esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, dovremo ricevere da quest’ultimo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover confermare la vostra identità direttamente con voi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i dati indicati di seguito oppure presentando il reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, è disponibile un elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali sono inoltre trattati da dipendenti e fornitori di servizi e partner esterni in tali paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali verso paesi al di fuori dell’Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti dell’autorità britannica competente, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a voi spettanti, vi preghiamo di chiamarci o di scriverci un’e-mail all’indirizzo service@lapoteriedetaize.com oppure di contattarci all’indirizzo Hildebrandtgasse 3, Salzburg, 5020, Austria.

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.