Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita per il webshop www.taizespirit.com

1. Validità delle Condizioni Generali di Vendita per il commercio online

Le forniture e i servizi di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, nei confronti dei consumatori avvengono esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni Generali di Vendita per il commercio online, nella versione valida al momento dell’ordine. Disposizioni diverse sono efficaci solo se concordate per iscritto. Le Condizioni Generali di Vendita online di www.taizespirit.com si applicano anche agli ordini futuri del cliente, anche qualora non vengano nuovamente concordate espressamente; in tal caso è determinante la versione delle Condizioni Generali di Vendita online vigente al momento dell’ordine futuro. Il cliente può consultare, scaricare e stampare la versione di volta in volta valida delle Condizioni Generali di Vendita online sul sito internet www.taizespirit.com.

2. Conclusione del contratto

Le parti contraenti sono il cliente e www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo. La lingua contrattuale, dell’ordine e commerciale è il tedesco e l’inglese.

Le offerte presenti sulle pagine internet di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, costituiscono un invito non vincolante rivolto al cliente a ordinare merci. Con l’ordine delle merci, il cliente presenta un’offerta vincolante. L’ordine può essere effettuato compilando e inviando il modulo online su internet, via e-mail o per posta. L’offerta del cliente diventa efficace non appena l’ordine viene ricevuto da www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.

www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, può accettare un’offerta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Decorso inutilmente tale termine, l’offerta si considera respinta. L’accettazione avviene mediante invio di una conferma d’ordine o mediante invio della merce ordinata. Per il rispetto del termine di accettazione è determinante la data di spedizione. Le conferme d’ordine possono essere inviate anche via e-mail.

Qualora la conferma d’ordine o un’altra dichiarazione giuridicamente vincolante di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, contenga errori di scrittura o di stampa, oppure qualora la determinazione del prezzo si basi su errori di trasmissione, www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, ha il diritto di impugnare la dichiarazione per errore; l’onere della prova relativo all’errore spetta a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Eventuali pagamenti già ricevuti saranno in tal caso rimborsati senza indugio.

3. Caratteristiche della merce acquistata

Le caratteristiche della merce oggetto del contratto risultano esclusivamente dalle indicazioni del produttore. Scostamenti e miglioramenti tecnici dovuti alla produzione non costituiscono motivo di reclamo e possono differire lievemente dalla descrizione del prodotto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

La fatturazione avviene in euro (EUR). I prezzi indicati si intendono esclusi o inclusi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. L’indicazione dei prezzi netti, cioè esclusi IVA, o lordi, cioè inclusi IVA, viene mostrata esplicitamente sulle pagine internet. I costi di imballaggio e spedizione vengono addebitati separatamente. I costi di trasporto e imballaggio per spedizioni in Austria, Germania e oltre vengono mostrati all’utente in una tabella dei costi di spedizione.

Tutti i prezzi valgono solo per spedizioni all’interno dell’Austria e degli Stati dell’UE. Sono sempre determinanti i prezzi validi al momento dell’ordine. Con l’aggiornamento delle pagine internet di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, tutti i prezzi precedenti e le indicazioni relative alle merci perdono validità. Per imballaggio e spedizione si applicano costi separati. Vi preghiamo di consultarli nella sezione “Costi di spedizione” nel footer del nostro shop.

È inoltre possibile effettuare spedizioni anche al di fuori dell’UE. Anche in questo caso sono determinanti i prezzi validi al momento dell’ordine. Per imballaggio e spedizione si applicano costi separati, consultabili nella tabella dei costi di spedizione.

Il pagamento avviene su fattura. Le nostre condizioni di pagamento valide sono consultabili nella sezione “Condizioni di pagamento” nel footer del nostro shop.

L’importo indicato in fattura deve essere versato integralmente e per intero a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, indipendentemente dal metodo di pagamento. Detrazioni di commissioni di transazione o simili, ad esempio derivanti da pagamenti effettuati tramite banche internazionali, non sono accettate da www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.

5. Informativa sul diritto di recesso

I consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici giorni.

5.1. Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato che non sia il vettore, avete preso possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, Austria, e-mail: service@taizespirit.com) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara, ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Vi informeremo senza indugio della ricezione del recesso.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

5.2. Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce oppure fino a quando non avrete fornito prova di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete rispedirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Per le merci che, a causa della loro natura, non possono essere normalmente restituite per posta, tali costi ammontano a 100,- EUR per spedizioni dall’Austria, 150,- EUR per spedizioni da Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Ungheria, Svizzera, Slovacchia, Slovenia e Repubblica Ceca, nonché 250,- EUR per spedizioni dagli altri Stati membri dell’UE. Dovete rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:

Contratti per la fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale da parte del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore.

Modulo tipo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e rispeditelo.

A www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, Austria, service@taizespirit.com

Con la presente io/noi () recedo/recediamo () dal contratto da me/noi () concluso per l’acquisto delle seguenti merci () / la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il () / ricevuto il ()

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i, solo in caso di comunicazione su carta

Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

6. Condizioni di consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di consegna comunicato dal cliente.

La consegna avviene tramite posta austriaca, corriere privato o spedizioniere.

Il termine di consegna risulta dal catalogo elettronico. Le indicazioni relative ai termini di consegna non sono vincolanti, salvo che eccezionalmente sia stata promessa per iscritto una data di consegna vincolante. In ogni caso, consegniamo entro il termine legale di 30 giorni.

Tutte le consegne sono subordinate alla condizione che www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, venga rifornita tempestivamente e correttamente dalla Communauté de Taizé. Qualora un prodotto ordinato dal cliente non sia disponibile per motivi non imputabili a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, informerà immediatamente il cliente. In tal caso il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Se il cliente non recede, www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, può fornire, in luogo del prodotto ordinato, un prodotto equivalente per qualità e prezzo oppure recedere a sua volta dal contratto. Se il cliente o www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, recede dal contratto, www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, rimborserà senza indugio al cliente i pagamenti già effettuati.

Qualora www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, sia in ritardo nella consegna per motivi a essa imputabili, oppure qualora una consegna diventi impossibile per tali motivi senza che a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, possa essere imputato dolo o colpa grave, è esclusa la responsabilità di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, per danni. Restano impregiudicati ulteriori diritti del cliente. In particolare, il cliente può recedere dal contratto fissando un termine supplementare adeguato.

In caso di ritardi nella consegna non imputabili a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, come forza maggiore, responsabilità di terzi ecc., il termine di consegna sarà prorogato in misura adeguata. Il cliente ne sarà informato senza indugio. Se le cause del ritardo perdurano per più di 4 settimane, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto.

7. Riserva di proprietà

La merce ordinata rimane di proprietà di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, fino al completo pagamento.

Prima del trasferimento della proprietà, non sono consentiti atti di disposizione sulla merce, come rivendita, locazione, pegno, trasferimento a titolo di garanzia, lavorazione, trasformazione ecc., senza il consenso espresso di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.

8. Danni da trasporto; obblighi di controllo e reclamo del cliente

Le merci consegnate devono essere immediatamente controllate per verificare eventuali danni esterni e interni. Qualora vengano consegnate merci con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il cliente deve contestarli immediatamente allo spedizioniere/consegnatario/servizio di trasporto e annotare dettagliatamente il danno per iscritto sulla ricevuta di consegna oppure rifiutare l’accettazione. Inoltre, deve essere contattata immediatamente www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.

I vizi occulti devono essere comunicati senza indugio a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, dopo la loro scoperta.

L’adempimento degli obblighi di cui ai punti 8.1 e 8.2 non influisce sui diritti di garanzia del cliente.

9. Garanzia

I diritti di garanzia del cliente nei confronti di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, in caso di difetti della merce consegnata sono regolati dalle disposizioni di legge, salvo eventuali deroghe previste dalle seguenti disposizioni. Il termine di garanzia termina 24 mesi dopo la consegna.

Danni causati da misure improprie o contrarie al contratto da parte del cliente durante l’installazione, il collegamento, l’utilizzo, l’applicazione o la conservazione della merce non danno luogo ad alcun diritto nei confronti di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. L’improprietà e la contrarietà al contratto sono determinate in particolare dalle indicazioni del produttore.

10. Responsabilità

www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, risponde per danni materiali solo qualora www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, o i suoi ausiliari li abbiano causati intenzionalmente o per colpa grave. Per danni alla persona, www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, risponde di qualsiasi comportamento colposo da parte di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, o dei suoi ausiliari.

Spetta al cliente provvedere alla protezione dei propri dati. www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, non risponde della perdita di dati del cliente su prodotti con supporti di memoria acquistati presso www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, come controller, comandi per forni ecc., salvo che www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, o i suoi ausiliari abbiano causato la perdita dei dati almeno per colpa grave.

11. Divieto di compensazione e ritenzione

Il cliente non è autorizzato a compensare propri crediti con crediti di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, salvo che:

i crediti del cliente siano stati riconosciuti da www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, o accertati con decisione giudiziaria passata in giudicato; oppure
i crediti del cliente abbiano il loro fondamento giuridico nello stesso rapporto giuridico dei crediti di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel; oppure
www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, sia insolvente.

Il cliente non è autorizzato a trattenere pagamenti a causa di propri crediti nei confronti di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, salvo che:

www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, non adempia o non adempia correttamente le proprie prestazioni derivanti dallo stesso rapporto; oppure
l’adempimento della prestazione di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, derivante dallo stesso rapporto sia compromesso a causa della cattiva situazione patrimoniale di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.

12. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati avviene in conformità alle disposizioni di legge. I dati dei clienti vengono trattati per l’esecuzione del contratto, la consegna e la contabilità. www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, si riserva ulteriori tipi di trattamento dei dati nella misura in cui siano consentiti dalla legge.

I dati dei clienti vengono raccolti, trattati, utilizzati e trasmessi a partner incaricati esclusivamente nella misura necessaria alla costituzione e all’esecuzione del contratto di acquisto e dell’ulteriore rapporto commerciale tra il cliente e www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Il cliente può opporsi a tale utilizzo dei dati per violazione di prevalenti interessi meritevoli di tutela alla riservatezza, derivanti dalla sua particolare situazione, rivolgendosi a www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Tutti i nostri ausiliari sono obbligati nei nostri confronti al rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

I dati di fatturazione vengono archiviati internamente all’azienda e, su richiesta del cliente, possono essere fornite informazioni in merito in qualsiasi momento all’indirizzo e-mail service@tzetpy.eu.

13. Clausole inefficaci

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita online siano inefficaci, ciò non comporta l’inefficacia dell’intero contratto. La disposizione inefficace viene sostituita dalla disposizione di legge applicabile.

14. Foro competente e diritto applicabile

L’unico foro competente è quello della sede principale di www.taizespirit.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. È pertanto competente il tribunale di Salisburgo/Austria.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita online e i contratti da concludersi sulla base delle stesse sono soggetti al diritto sostanziale austriaco. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

17. Luogo di adempimento

Il luogo di adempimento per tutte le operazioni commerciali è la sede aziendale a Salisburgo/Austria.

18. Varie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Siamo disponibili a partecipare a una procedura di conciliazione extragiudiziale dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

È competente l’associazione Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Vienna. www.ombudsmann.at

Stato: 03.04.2025