Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025

Esta política de privacidad describe cómo La Poterie de Taizé —en adelante, el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”— recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando usted visita d8xq18-x0.myshopify.com —el “Sitio”—, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en el Sitio o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio —en conjunto, los “Servicios”—. A los efectos de esta política de privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe usted con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información del pedido: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

Información de atención al cliente: incluyendo la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envía un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas funciones de los Servicios puede ser necesario que usted nos proporcione determinada información personal directamente. Usted puede decidir no facilitar esta información. Sin embargo, esto puede hacer que no pueda utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios —“datos de uso”—. Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares —“cookies”—.

Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago —por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación— para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.

Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata de conformidad con esta política de privacidad. Consulte también la sección “Sitios web y enlaces de terceros”.

Cómo utilizamos sus datos personales

Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda querer utilizar. En este caso, Shopify tratará sus datos de conformidad con su política de privacidad y su política de privacidad del consumidor.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad sobre productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el Espacio Económico Europeo —EEE—, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si usted reside en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro Sitio para usted y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios —incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias—, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies no impide completamente que compartamos información con terceros, por ejemplo, con nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir el contrato, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.

Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cuando usted nos indique, solicite o dé su consentimiento de otro modo para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito nuestro negocio.

En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable —incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares—, para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones “Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales” y “Cómo compartimos datos personales”.

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores, como datos básicos de contacto y determinada información de pedidos y cuentas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de internet, procesadores de pago, socios de cumplimiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos
Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente	Socios comerciales y de marketing
Actividad en internet u otra actividad similar en redes, como datos de uso	Filiales
Datos de geolocalización, por ejemplo ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre usted sin su consentimiento.

Con su consentimiento, compartimos datos personales con fines de publicidad y marketing, tal como se describe anteriormente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que exista una limitación respecto del uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo y solicitar la eliminación de dichos datos.

En el momento de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años, según la definición de estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que usted nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho de acceso/información: usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.

Derecho de supresión: usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación: usted puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad: usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.

Derecho de oposición a la venta, compartición o publicidad dirigida: usted puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren “publicidad dirigida” según la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión “Global Privacy Control” activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de oposición a la “venta” o “compartición” de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.

Limitación del tratamiento: usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.

Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.

Derecho de recurso: si rechazamos la tramitación de su solicitud, usted puede tener derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

Gestión de preferencias de comunicación: es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales. Usted puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Usted puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustancialmente a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, debemos exigirle que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Además, en determinadas circunstancias, es posible que tengamos que confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades competentes de protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted vive. Sus datos personales también serán tratados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos por correo electrónico a service@lapoteriedetaize.com, o póngase en contacto con nosotros en:

Hildebrandtgasse 3
5020 Salzburg
Austria

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.