Condiciones Generales para la tienda online www.taizespirit.com

1. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales para el comercio online

Las entregas y servicios de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburgo, se realizan a consumidores exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales para el comercio online —en adelante, “CGC online”— en la versión vigente en el momento del pedido.

Las disposiciones divergentes solo serán válidas si se han acordado por escrito. Las CGC online de www.taizespirit.com también se aplican a futuros pedidos del cliente, aunque no se hayan acordado expresamente de nuevo; será determinante la versión de las CGC online vigente en el momento del futuro pedido.

El cliente puede consultar, descargar e imprimir la versión vigente de las CGC online en el sitio web www.taizespirit.com.

2. Celebración del contrato

Las partes contratantes son el cliente y www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburgo. El idioma contractual, de pedido y comercial es alemán e inglés.

Las ofertas publicadas en las páginas web de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, constituyen una invitación no vinculante al cliente para realizar pedidos de mercancías. Al pedir mercancías, el cliente presenta una oferta vinculante.

El pedido puede realizarse completando y enviando el formulario online en internet, por correo electrónico o por correo postal. La oferta del cliente será efectiva tan pronto como el pedido haya sido recibido por www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, puede aceptar una oferta dentro de un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Si dicho plazo transcurre sin ser utilizado, la oferta se considerará rechazada.

La aceptación se realiza mediante el envío de una confirmación de pedido o mediante el envío de la mercancía solicitada. Para el cumplimiento del plazo de aceptación será determinante la fecha de envío. Las confirmaciones de pedido también pueden enviarse por correo electrónico.

Si la confirmación del pedido u otra declaración jurídicamente vinculante de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, contiene errores de escritura o impresión, o si la fijación del precio se basa en errores de transmisión, www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, estará facultada para impugnar la declaración por error. En este caso, corresponderá a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, la carga de la prueba respecto al error. Los pagos eventualmente recibidos serán reembolsados sin demora.

3. Características del objeto de compra

Las características del objeto de compra que sirven de base al contrato se derivan exclusivamente de la información proporcionada por el fabricante. Las desviaciones y mejoras de los productos debidas a razones técnicas de producción no constituyen motivo de reclamación y pueden diferir ligeramente de la descripción del producto.

4. Precios y condiciones de pago

La facturación se realiza en euros —EUR—. Los precios indicados se entienden con o sin el impuesto legal sobre el valor añadido. En las páginas web se indicará expresamente si los precios son netos —sin IVA— o brutos —con IVA incluido—.

Los costes de embalaje y envío se facturarán por separado. Los costes de transporte y embalaje para envíos dentro de Austria, Alemania y otros países se mostrarán al usuario en una tabla de gastos de envío.

Todos los precios son válidos únicamente para envíos dentro de Austria y de los Estados miembros de la Unión Europea. Serán siempre determinantes los precios vigentes en el momento del pedido.

Con la actualización de las páginas web de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, todos los precios e informaciones anteriores sobre mercancías pierden su validez.

El embalaje y el envío generan costes adicionales. Puede consultarlos en la sección “Gastos de envío” de nuestra tienda, situada en el pie de página.

Además, también es posible el envío fuera de la Unión Europea. También en este caso serán determinantes los precios vigentes en el momento del pedido. El embalaje y el envío generan costes adicionales, que podrá consultar en la tabla de gastos de envío.

El pago se realiza mediante factura. Puede consultar nuestras condiciones de pago vigentes en la sección “Condiciones de pago” de nuestra tienda, situada en el pie de página.

El importe indicado en la factura deberá abonarse íntegramente a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, independientemente del método de pago. No se aceptarán deducciones por comisiones de transacción u otros costes similares, por ejemplo, los que puedan surgir al realizar pagos a través de bancos internacionales.

5. Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

5.1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros —www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburgo, Austria, correo electrónico: service@taizespirit.com— mediante una declaración clara, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, sobre su decisión de desistir del presente contrato.

Para ello puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Le informaremos sin demora de la recepción de su desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

5.2. Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales que resulten de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato.

Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de que las ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato.

El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

En el caso de mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, dichos costes ascienden a 100 EUR para envíos desde Austria, 150 EUR para envíos desde Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia y Chequia, así como 250 EUR para envíos desde los demás Estados miembros de la Unión Europea.

Usted solo deberá responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:

Contratos para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

Formulario modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

A:
www.taizespirit.com
Titular: Charlotte Riedl-Würfel
Hildebrandtgasse 3
5020 Salzburgo
Austria
service@taizespirit.com

Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de las siguientes mercancías () / la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el () / recibido el ():

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es), solo en caso de comunicación en papel:

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

6. Condiciones de entrega

Las entregas se realizarán a la dirección de entrega indicada por el cliente.

La entrega se realizará mediante el correo austríaco, un servicio privado de paquetería o una empresa de transporte.

El plazo de entrega se indica en el catálogo electrónico. Las indicaciones sobre plazos de entrega no son vinculantes, salvo que excepcionalmente se haya confirmado por escrito una fecha de entrega vinculante. En cualquier caso, realizaremos la entrega dentro del plazo legal de 30 días.

Todas las entregas están sujetas a que www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, sea abastecida a tiempo y correctamente por la Communauté de Taizé.

Si un producto pedido por el cliente no estuviera disponible por razones no imputables a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, informará al cliente sin demora.

En tal caso, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato. Si el cliente no desiste del contrato, www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, podrá entregar, en lugar del producto pedido, un producto equivalente en calidad y precio, o desistir por su parte del contrato.

Si el cliente o www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, desiste del contrato, www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, reembolsará sin demora al cliente los pagos ya efectuados.

Si www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, incurre en retraso en la entrega por causas que le sean imputables, o si la entrega se vuelve imposible por dichas causas sin que pueda imputarse dolo o negligencia grave a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, queda excluida la responsabilidad de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, por daños y perjuicios.

Los demás derechos del cliente no se verán afectados. En particular, el cliente podrá desistir del contrato fijando previamente un plazo adicional razonable.

En caso de retrasos en la entrega que no sean imputables a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel —fuerza mayor, culpa de terceros, etc.—, el plazo de entrega se ampliará de forma razonable. El cliente será informado de ello sin demora.

Si las causas del retraso persisten durante más de 4 semanas, cada una de las partes tendrá derecho a desistir del contrato.

7. Reserva de propiedad

La mercancía solicitada seguirá siendo propiedad de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, hasta que se haya realizado el pago completo.

Antes de la transferencia de la propiedad, no están permitidas disposiciones sobre la mercancía —reventa, alquiler, pignoración, transmisión en garantía, procesamiento, transformación, etc.— sin el consentimiento expreso de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

8. Daños de transporte; obligaciones de inspección y reclamación del cliente

Las mercancías entregadas deben ser revisadas inmediatamente para detectar daños externos e internos. Si se entregan mercancías con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente deberá reclamarlo inmediatamente al transportista, repartidor o servicio de transporte, dejar constancia escrita exacta del daño en el documento de recepción o rechazar la aceptación de la entrega.

Además, deberá ponerse en contacto sin demora con www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

Los defectos ocultos deberán comunicarse a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, sin demora tras su descubrimiento.

El cumplimiento de las obligaciones indicadas en los puntos 8.1 y 8.2 no afecta a los derechos de garantía del cliente.

9. Garantía legal

Los derechos de garantía del cliente frente a www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, por defectos de la mercancía entregada se rigen por las disposiciones legales, salvo que las siguientes normas establezcan desviaciones. El plazo de garantía finaliza 24 meses después de la entrega.

Los daños causados por medidas inadecuadas o contrarias al contrato por parte del cliente durante la instalación, conexión, manejo, uso o almacenamiento de la mercancía no dan lugar a ninguna reclamación contra www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

La inadecuación o el uso contrario al contrato se determina, en particular, según la información proporcionada por el fabricante.

10. Responsabilidad

www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, solo responderá por daños materiales si www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, o sus auxiliares de cumplimiento los han causado de forma intencionada o por negligencia grave.

Por daños personales, www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, responderá por cualquier causación culpable por parte de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, o de sus auxiliares de cumplimiento.

Corresponde al cliente garantizar la seguridad de sus datos. www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, no responde por la pérdida de datos del cliente en productos con medios de almacenamiento adquiridos en www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel —controladores, controles de hornos, etc.—, salvo que www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, o sus auxiliares de cumplimiento hayan causado la pérdida de datos al menos por negligencia grave.

11. Prohibición de compensación y retención

El cliente no está autorizado a compensar sus propias reclamaciones con reclamaciones de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, salvo que:

las reclamaciones del cliente hayan sido reconocidas por www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, o declaradas firmes por resolución judicial;

las reclamaciones del cliente tengan su fundamento jurídico en la misma relación jurídica que las reclamaciones de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel;

o www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, sea insolvente.

El cliente no está autorizado a retener pagos debido a reclamaciones propias contra www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, salvo que:

www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, no preste sus servicios derivados de la misma relación contractual, o no los preste correctamente;

o la prestación del servicio por parte de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, derivada de la misma relación contractual, esté en peligro debido a la mala situación patrimonial de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con las disposiciones legales. Los datos del cliente se tratan para el cumplimiento del contrato, la entrega y la contabilidad. www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, se reserva otros tipos de tratamiento de datos en la medida en que estén permitidos por la ley.

Los datos del cliente se recopilan, tratan, utilizan y transmiten a socios encargados exclusivamente en la medida en que sea necesario para la celebración y ejecución del contrato de compraventa y para la relación comercial posterior entre el cliente y www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel.

El cliente puede oponerse a este uso de datos ante www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel, si dicho uso vulnera intereses de confidencialidad dignos de protección que prevalezcan y que se deriven de su situación particular.

Todos nuestros auxiliares de cumplimiento están obligados frente a nosotros a respetar la legislación en materia de protección de datos.

Los datos de facturación se almacenan internamente en la empresa y, a petición del cliente, se podrá facilitar información al respecto en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico service@tzetpy.eu.

13. Cláusulas inválidas

Si una o varias disposiciones de estas CGC online fueran inválidas, ello no implicará la invalidez de la totalidad del contrato. La disposición inválida será sustituida por la disposición legal aplicable correspondiente.

14. Jurisdicción y derecho aplicable

Se acuerda como único fuero competente el del domicilio principal de www.taizespirit.com, titular: Charlotte Riedl-Würfel. Por tanto, será competente el tribunal de Salzburgo, Austria.

Estas CGC online y los contratos que se celebren bajo estas CGC online se regirán por el derecho material austríaco. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

17. Lugar de cumplimiento

El lugar de cumplimiento para todos los negocios es la sede de la empresa en Salzburgo, Austria.

18. Otros

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea —plataforma ODR—, que puede encontrar aquí:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

El organismo competente es la asociación Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Viena.
www.ombudsmann.at

Versión: 03.04.2025